Politique de paiement

Cette politique de paiement décrit les méthodes et les mesures de sécurité utilisées pour le traitement des transactions sur roosts.shop. En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Modes de paiement acceptés

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de paiement fluide et acceptons actuellement les modes de paiement sécurisés suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Veuillez noter que tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA française au taux applicable. Le prix final affiché lors du paiement correspond au montant total qui vous sera facturé.

2. Sécurité des paiements

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue.

  • Cryptage SSL : L'intégralité de notre site web, et en particulier le processus de paiement, est sécurisée par la technologie SSL (Secure Sockets Layer).. Celle-ci crypte toutes les données que vous nous transmettez, y compris les informations relatives à votre carte, empêchant ainsi tout accès non autorisé.

  • Authentification 3D Secure : Afin de nous conformer à la réglementation européenne (DSP2) et de renforcer la sécurité, tous les paiements par carte sont traités via 3D Secure (par exemple, Visa Secure ou Mastercard Identity Check). Vous pourriez être redirigé vers la page d'authentification de votre banque pour finaliser votre paiement à l'aide d'un mot de passe à usage unique ou d'une vérification biométrique.

  • Gestion des données : Nous ne stockons pas l'intégralité des informations relatives à votre carte de crédit sur nos serveurs. Vos informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement conformes à la norme PCI-DSS.

3. Transparence des prix

Nous respectons la politique de transparence des prix de Google Merchant Center.

  • Le prix du produit affiché dans nos annonces et sur la page produit est le même que celui qui vous sera facturé lors du paiement.

  • Il n'y a pas de frais cachés. Seuls les frais de livraison peuvent s'appliquer et sont clairement indiqués avant la validation de votre commande si votre panier n'atteint pas le seuil de livraison gratuite.

4. Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande, votre carte est autorisée pour le montant total de la commande. Pour les précommandes ou les articles dont le traitement est retardé, votre carte peut être autorisée au moment de la commande et débitée peu avant l'expédition de l'article. 5. Problèmes de paiement et prévention de la fraude Paiements refusés : Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier la date d'expiration de votre carte, le solde disponible et vous assurer que les informations de facturation saisies correspondent à celles figurant sur votre relevé bancaire. Vous pouvez également contacter l'émetteur de votre carte pour plus d'informations. Prévention de la fraude : Nous utilisons des systèmes de détection de la fraude performants. Afin de protéger toutes les parties, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande que notre système signale comme présentant un risque élevé ou potentiellement frauduleuse.

  • Avis de sécurité important : Nous ne vous demanderons jamais le code PIN de votre carte, votre mot de passe 3D Secure ni votre mot de passe complet par e-mail ou par téléphone. Soyez vigilant face à ces tentatives d'escroquerie.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de paiement, une transaction effectuée ou la sécurité de vos données, veuillez contacter notre service client :

  • Courriel : info@elleli.shop

  • Téléphone : +33 0785385525 (9h00 - 17h00 CET, du lundi au vendredi)